Op deze pagina vind je de belangrijkste informatie over het winkelen bij Poezelig. Kijk voor uitgebreide informatie bij onze Algemene Voorwaarden, of bij ons Privacybeleid. Onze bereikbaarheidgegevens vind je onder Contact.

Bestellen en Leveringimage

Kosten

Je bestelling bij Poezelig wordt binnen Nederland geleverd voor een vast laag tarief van 1,95 per bestelling. Bij een bestelwaarde boven de 25,- wordt je pakje zelfs gratis naar je toe gestuurd!

Bestellingen die niet door de brievenbus passen worden als pakket geleverd door DHL. Dit staat altijd duidelijk aangegeven bij de artikelomschrijving. Wil je je pakje op een DHL ophaalpunt bij je in de buurt laten bezorgen? Geef dan “DHL ophaalpunt”  aan in het notitieveld bij je bestelling.

Voor klanten uit België en Duitsland geldt een aangepast basistarief van 3,95 voor brievenbuspost, en 4,95 voor pakketpost. Als een artikel onder pakketpost valt, staat dit duidelijk aangegeven bij de artikelomschrijving. Bij een totale bestelwaarde boven de 50,- leveren we gratis. We leveren (nog) niet aan andere landen.

Levertijden

Poezelig streeft ernaar je bestelling zo snel mogelijk naar je toe te sturen. In de praktijk zal dit meestal neerkomen op een levertijd van 1-4 werkdagen voor producten op voorraad. We houden je per email op de hoogte van de status van je bestelling.

Voor onze Belgische klanten: helaas merken we dat pakjes van Nederland naar België lang onderweg kunnen zijn. Reken aub op een levertijd van 3-7 werkdagen om teleurstellingen te voorkomen.

Op de website is te zien of het product op vooraad is. Blijkt een product onverhoopt toch niet op voorraad, dan krijg je hierover zo spoedig mogelijk een berichtje, met daarin de geschatte levertijd. Je kunt dan kiezen of je wil wachten op je bestelling, je liever een ander product uitkiest, of je bestelling annuleert.

Kadoservice

imageIs je bestelling bedoeld als kadootje voor iemand anders? Wij zorgen ervoor dat je bestelling feestelijk ingepakt bij de ontvanger terecht komt!

Tijdens het afrekenen kun je aangeven naar welk adres je bestelling verstuurd moet worden. Geef daarbij in het opmerkingen veld aan dat het om een kado gaat, en voeg desgewenst een persoonlijke boodschap toe. Wij zorgen dan voor de rest.

Hou er alsjeblieft wel rekening mee dat wij niet kunnen garanderen dat je bestelling dezelfde dag nog op de post gaat. Bestel dus op tijd, en geef desgewenst aan wanneer je wil dat het pakje bezorgd wordt (uiteraard alleen mogelijk op dagen dat er ook daadwerkelijk post bezorgd wordt!).

Ruilen en Retourneren

Retourneren

Je aankopen bij Poezelig kun je tot veertien (14) dagen na ontvangst retour zenden. Stuur alsjeblieft de pakbon mee terug met je pakje. Omcirkel op de pakbon het artikel dat je terugstuurt, en schrijf desgewenst je opmerkingen erbij. Mocht je de pakbon kwijt zijn, geef je retourzending dan aan ons door via het contactformulier. Wij kunnen je retourzending alleen accepteren als het product onbeschadigd, compleet en ongebruikt is, en voor zover mogelijk in de originele verpakking zit.

Bij een retourzending zijn de kosten voor het retourneren voor je eigen rekening, tenzij er sprake is van fabricagefouten etc.  Ongefrankeerde retourzendingen worden door ons niet geaccepteerd.

Is er iets mis gegaan met je levering of ontvangen artikel? Neem dan alsjeblieft direct (maar in ieder geval binnen 5 dagen) contact met ons op. We zoeken dan samen naar de beste oplossing.

Na acceptatie van je retourzending wordt het door jou betaalde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen aan je terugbetaald.

Ruilen

Wil je je bestelling omruilen voor een ander artikel? Dan gelden hiervoor dezelfde regels als bij retourneren. Geef alsjeblieft via ons contactformulier aan dat je wil ruilen. Je krijgt dan van ons een kortingscode toegestuurd, waarmee je je nieuwe bestelling gratis kunt laten bezorgen (indien van toepassing).

Betalen

imageBij Poezelig kun je kiezen uit verschillende veilige betaalmethodes:

* iDeal

* Paypal

* Creditcard (via Paypal)

* Directe Bankoverschrijving

* Mistercash / Bancontact

* Belfius Direct Net

* KBC/CBC Payment Button

* Bitcoin

* Sofort

Tijdens het afrekenen van je winkelmandje kies je eenvoudig de gewenste betaalmethode. Kies je voor de methode “Directe Bankoverschrijving”? Dan versturen we je pakje zodra de betaling op onze bankrekening is bijgeschreven.